Como posso trocar um produto?
Após a confirmação de entrega do seu produto, você terá até 5 dias corridos para entrar em contato conosco e iniciar o processo de troca através do e-mail [email protected]
Para evitar transtornos, não deixe de conferir nossas Tabelas de Medidas presentes em cada um de nossos produtos, mas se tiver qualquer dúvida, nossa Equipe está disponível para lhe orientar através do nosso Whatsapp.
Para que possamos realizar a sua troca, os produtos não poderão ser utilizados e deverão estar com todas as suas etiquetas.
A embalagem chegou danificada. O que devo fazer?
Depositamos muito carinho ao embalarmos cada produto de sua encomenda, mas caso ocorra algum dano durante o percurso, por gentileza, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail [email protected]
Meu pedido veio errado. O que devo fazer?
Nossa Equipe realiza redobradas conferências para que isso não aconteça, mas caso ocorra alguma falha, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] e resolveremos o seu problema o mais rápido possível.
Identifiquei defeito de fabricação em meu produto após o uso. O que devo fazer?
Buscamos oferecer a maior qualidade possível em nossos produtos e também enviamos orientações para o manuseio e lavagem das peças, caso algum problema aconteça, ficaremos felizes em solucionar esse infortuno o mais rápido possível. Se observar qualquer problema, não deixe de nos contactar através do e-mail [email protected]
Como funciona o pagamento de frete para o envio de produtos em caso de troca?
Para o caso de troca pelo envio incorreto, danos no produto acometidos durante o percurso ou defeitos de fabricação constatados e aferidos por nossa Equipe de Qualidade, lhe enviaremos uma etiqueta para que você utilize e não tenha nenhuma despesa com o frete. Se o motivo da troca for por engano na escolha de numeração, faremos todo o possível para que você não tenha despesas com essa operação. Reforçamos que nossa Equipe se encontra à disposição através do Whatsapp para lhe orientar na escolha do produto que melhor atenda às suas necessidades.
